UA 被 GA4 取代了，但你還不知道該從哪裡開始入門 GA4 嗎？網路上能找到的 GA4教學、GA4課程都好片面，哪裡有比較適合新手入門的 GA4教學呢？GA4 提供的報表好複雜，該如何透過這些數據來進行行銷數據分析呢？如果你有以上的疑難雜症，那麼恭喜你今天來對地方了！
本篇文章，小編將會整理 TeSA GA4課程的內容，來幫各位做一個簡單卻完整的新手 GA4教學，告訴各位 GA4 與 UA 最直接的差異、告訴你想觀測某指標應該進到 GA4 的哪個頁面來觀看，並且幫各位以白話文來翻譯 GA4 報表的功能，最後小編還會告訴各位如何透過 GA4 與轉換漏斗的結合，來達到更完善的行銷數據分析，以利於你的企業長久經營，如果想要更完善你的行銷策略，那麼就趕快跟著小編往下認識 GA4 吧！
在學習如何操作 GA4 之前，你應該先瞭解 UA 與 GA4 的差別！
自從 UA 被 GA4 全面性的取代以來，已經過了好一陣子了，不知道原先很習慣使用 UA 的朋友們，是不是都瞭解 GA 4 與 UA 的差異了呢？如果還沒瞭解 GA4 與 UA 一些基本的差異，那麼你很有可能會將這些報表解讀錯方向，或者是在使用 GA4 時不夠有效率，所以趕快跟著小編往下看看 UA 與 GA4 究竟差在哪吧！
| UA | GA4 | |
| 帳戶架構 | 帳戶、屬性、視圖 | 帳戶、屬性 |
| 數據模型 | 工作階段（Session） | 事件（Event） |
| 追蹤代碼 | ga.js、analytics.js | gtag.js |
| 報表 | 大量固定報表 | 自訂義分析報表 |
| 用戶識別 | User ID > Client ID | User ID > Google Signal > Client ID or Device ID |
| IP 匿名化 | 用戶可自由選擇是否匿名化 | 預設開啟匿名化模式 |
| 數據限額 | 每月不可超過一千萬次 | 無限制 |
| 數據保留時限 | 不自動過期 | 2 個月 or 14 個月 |
| 付費版定價 | 每年 15 萬美元 | 固定價格與階梯式價格 |
GA4 與 UA 的差異 1：帳戶架構的差異
在帳戶結構中，上一版的 Universal Analytics（俗稱 UA）分為三個層級：帳戶、屬性以及視圖，允許任何人瀏覽以及進行編輯的動作。
不過在現在最新的 Google Analytics 4，也就是 GA4 中，帳戶架構只有兩個層級，移除了視圖的部分，僅保留了帳戶以及屬性。這有助捕捉跨設備用戶行為，可以給我們更全面的視角。
GA4 與 UA 的差異 2：數據收集的差異
GA4 的數據收集模式與 UA 大不相同，早些時候的 UA 是以工作階段（Session）作為數據模型，遵循著「User－Session－Hit」的結構，當一個工作階段（Session）發生一次頁面瀏覽時，會記錄 PAGE VIEW 為 1，而當數據模型涵蓋預期的行為時，則無法進行紀錄。
不過新版的 GA4 使用基於事件（Event）的模型，以事件作為數據收集的單位，不需要工作階段或頁面觸發器，主要遵循「User－Event－Events」的結構，當一個 User 瀏覽了一個頁面時，紀錄 PAGE VIEW 為 1，對於發生非預期事件時，GA4 的數據收集模型能夠更有彈性地進行紀錄，能夠更好的捕捉用戶的行為，相較於傳統的 UA，GA4 靈活了不少。
此外，也受惠於 GA4 全新的數據收集模型，GA4 能夠更全面的應用於不同的裝置中，使得跨設備用戶的行為追蹤變得更佳精準且輕鬆。
GA4 與 UA 的差異 3：追蹤代碼的差異
GA4 與 UA 使用的追蹤代碼大不相同，在 Google Analytics 中，UA 的傳統 ga.js 和 analytics.js 被一個新的全域網站追蹤代碼給替換掉了。
此外，GA4 還多了自動事件追蹤和增強電子商務追蹤等新功能，這些通通都是在 UA 中沒有辦法做到的！
GA4 與 UA 的差異 4：報表
傳統的 UA 會有大量固定的報表，可以快速地呈現常用的網站分析數據，不過在新版的 GA4 中，他們大量的減少了固定的報表，取而代之的是希望用戶可以使用探索功能，去實現更加精準且實用的自訂義分析報表。
GA4 與 UA 的差異 5：用戶識別
在 UA 中，預設為 Cookie 內的 Client ID 優先級為：User ID > Client ID，不過在 GA4 中就變得有些不一樣了，在 GA4 中，基於用戶的設定，優先級為 User ID > Google Signal > Client ID or Device ID。
GA4 與 UA 的差異 6：IP 匿名化
UA 的用戶可以自由的選擇是否進行匿名化設定，反之，GA4 則是預設開啟 IP 匿名化的設定，在整個運作的過程中，GA4 是不會記錄或儲存任何用戶 IP 位置的。
GA4 與 UA 的差異 7：數據限額
在 UA 中，每項資源每個月不可以超過一千萬次的採樣，如果超過後便會開始啟動取樣的模式，反之，GA4 則在此方面沒有任何限制，一個月要有幾次都沒有關係。
GA4 與 UA 的差異 8：數據保留時間
在 UA 中，你的數據可以保留非常久，甚至可以設定為不自動過期，但是在 GA4 中，如果你有想要保存比較久的數據，那麼你一定要透過手動設定將時限調為最常的 14 個月，對你沒聽錯，只有 14 個月！
而調整的方式也非常簡單，首先你要先找到左下角的管理，並且再找到資料設定的選項，展開後選擇資料保留，便可以見到上圖事件資料保留時間的選擇頁面囉～
GA4 與 UA 的差異 9：付費版定價
其實 UA 的訂價以每年 15 萬 美元來說，有些不太友善，不過到了 GA4，他們改以固定價格與階梯價格的方式來收費，超過了兩千五百萬事件後，以階梯價格計價，可以說是在價格方面變得比較實惠了一些。
以上就是新版 GA4 與 UA 最主要的九個差異，當然還有許多差異是小編因為篇幅關係，所以沒有在這邊細說的，如果你想要瞭解更多 GA4 與 UA 差異，那麼小編非常推薦可以去 TeSA 逛逛有關於 GA4課程相關的資訊，或是在數位行銷界知名的陳展儀老師寫的書－GA4 全方位攻略都是非常適合各位學習 GA4 的管道！
GA4報表應該如何解讀呢？新手必備 GA4教學指南不藏私告訴你！
如果你是一位剛開始接觸 GA 的菜鳥，那麼接下來小編要介紹的部分你絕對不能錯過，趕快跟著小編往下看看 GA4 最基本的功能介紹吧！
GA4 首頁
GA4 的首頁會幫你自動顯示你最常在 GA4 查看的指標，像是上圖中的使用者、事件計數等等，當然，我們也可以透過點擊來查看其他指標，使用上相當直覺也挺方便。
GA4 報表－報表數據匯報
在 GA4 的報表頁面中，我們可以得到非常多的資訊，像是我們可以將經常查看的指標統整在左上方報表數據匯報的頁面，這樣一來就可以更方便的閱覽重點數據，以實現更有效率的行銷數據分析。
GA4 報表－即時
而報表數據匯報下方的即時功能，則是指使用者在過去三十分鐘內的使用數據。
GA4 報表－生命週期－獲客
在生命週期的報表中，我們可以透過獲取新客的這個頁面，得知新的用戶從何而來，像是以上圖為例，我們可以得知該品牌是由 Organic Search 自然搜尋為主要的獲取新客來源，從此處我們也可以得知，如果想要獲取更大的獲客量，那麼更細節的 SEO 優化絕對會是該品牌必須用心的一大重點。
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GA4 報表－生命週期－流量開發
在流量開發這個頁面中，GA4 會以工作階段為中心，幫助你分析新工作階段的來源，其中包含了新客和舊客的工作階段，同樣以上圖為例，我們可以發現該品牌的新工作階段同樣以 Organic Search 自然搜尋為主要來源，也就是說無論是新客還是舊客，通通都會透過自然搜尋進到他們的官網，這也再一次應證了 SEO 優化對該品牌的重要程度。
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GA4 報表－生命週期－參與－事件
在這個頁面中，我們可以得知用戶在你的網站內做了哪些活動，如果想知道用戶們在你的網站內到底都做了哪些事，那麼進到上圖的這個頁面就對了！
舉例來說，看到上圖，我們可以發現用戶們在頁面內滾動的事件計數、用戶們在頁面中進行點擊的事件計數等等，得知這些數據之後，可以幫助你分析你的網站做得好不好，如果點擊以及滾動等事件計數量有在穩定增加，那麼你的網站就可以說是成功了一半以上了！
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GA4 報表－生命週期－參與－轉換
在行銷數據分析的領域中，其實轉換的定義非常開放，全看你如何去定義你的轉換，舉例來說，得到一個 PAGE VIEW 可以算是你打廣告後得到的轉換、得到一個會員的註冊也可以算是一種轉換，而這些轉換通通都可以在這個頁面中得到你想要看到的數據，所以找到行銷數據分析的專家來幫你定義不同的轉換指標，也是非常重要的！
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GA4 報表－生命週期－營利
在這個頁面中，你可以透過 GA4 來得知自己的收益情況，也可以得知購買者總人數、初次購買者人數等等，甚至你也可以得知使用者的購物歷程，以利於進行跟深入的行銷數據分析。
GA4 報表－生命週期－回訪率
在這裡，我們可以透過 GA4 得知新使用者人數以及回訪者的人數，可以透過這些報表來得知應用程式留住使用者的成效，包括網站或應用程式招攬到的新使用者，在網站或應用程式上停留互動的平均時間，以及前 42 天內每天回訪的使用者所占的百分比。
總而言之，我們可以從 GA4 的首頁以及報表中，得知超級多關鍵的行銷數據分析指標，例如：用戶從哪裡造訪你的網站、用戶有無在你的網站上花費、用戶在你的網站上做了哪些事、是否有獲得新客、是否有回訪的客人等等，這些通通都是行銷數據分析中很重要的數據，透過加以分析這些數據，來執行不同的行銷策略，將會對於你的品牌經營有非常大的幫助，所以若是你想要成功打造一個長久經營的品牌，那麼 GA4 的報表功能一定是你必學的必修課程！
想為你的企業量身打造一套行銷策略嗎？那麼透過 GA4 來完善轉換漏斗絕對也是你的必修課！
轉換漏斗是一個分為五層的漏斗，這五個層級幫助我們來確認用戶目前與我們商務模式互動的階段，並且幫助我們判斷用戶會為我們的企業帶來多少的潛在收益，而這五個層級的詳細內容以及如何與 GA4 做搭配，小編也幫各位整理好了：
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轉換漏斗第一層：獲客 Acquisition
在這個層級裡面，我們要解決的關鍵問題是：「我的客戶從哪裡來，我要如何最大化這個層級的口徑」。
透過擴大漏斗的口徑，表示我可以有更多潛在的客戶可以通往下一層的轉換漏斗，以達到我們數位網路行銷的目的地，而我們最常看到提升獲客數量的方式，現在最流行的就是以關鍵字廣告、SEO 等方式來執行，透過這些行銷方式，可以很有效地為你的品牌帶來曝光。
此外，在我們操作關鍵字廣告以及 SEO 的同時，我們也可以透過剛剛有介紹到的 GA4 報表功能來查看這些數據，透過 GA4 中獲取新客的報表功能，我們可以得知新客從哪裡來，得知了新客從哪裡來之後，我們便可以優化這些新客的來源，進而達到你行銷數據分析的目的地。
以上圖為例，我們可以看到該品牌最主要的獲客來源是以 Organic Search 自然搜尋，進而可以推估出該品牌的 SEO 其實是做得非常成功的，所以該品牌想要優化他們的獲客品質，便可以從優化 SEO 開始！
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轉換漏斗第二層：激活 Activation
在這個層級內，我們要解決的難題是：「我應該怎麼說服用戶對我的網站產生興趣，使得用戶與我的網站產生進一步的互動」。
而在這個層級內，我們就必須要討論到一個 GA4 中的專有名詞，也就是跳出率，而跳出率的定義小編也用舉例的方式來幫各位解釋，假設你在第一層級的轉換漏斗中，得到了 100 個獲客量進入到你的網站，而接下來有 80 個人願意與你的網站進行更進一步的互動，那麼你的網站跳出率就是 20%，也就是說，有 20% 的人被留在了第二層，其餘 80% 的人則是進入到了下一層級的轉換漏斗。
那另外 80% 的人我們也可以把他細分，透過 GA4 能夠觀察用戶活動的功能，得知這 80% 的用戶與你的網站進行了什麼樣的互動，如果這些用戶與你的網站有達到你預設的目的，那麼我們也可以把他設定為一次的轉換，例如用戶訂閱了你的電子報、用戶點擊了註冊功能等等，我們通通都可以將其定義為一次的轉換，並且透過 GA4 的功能將其整理出來，以利於你行銷數據分析的完善性。
轉換漏斗第三層：留存 Retention
在這個層級我們要解決的關鍵問題是：「我要如何誘使用戶持續的回訪你的網站，並且與你的網站都產生更多的互動」。
為了能讓你的用戶與你的網站更進一步的產生互動，我們可以在網站中設定許多不同的功能，像是註冊會員就是一個非常好的方式，透過註冊會員，我們可以成功留下用戶的 Email 等聯絡方式，這可以讓我們可以用更多低成本的方式來推播這些用戶，像是 EDM 行銷！
此外，我們也可以透過發送優惠券的方式，來更直接的刺激用戶回訪、瀏覽更多的內容，進而使與你網站有產生互動的用戶們，付費完成下一個階段的轉換。
而以上這兩種用戶行為，我們通通都可以透過 GA4 監測用戶與網頁互動的功能，觀察是否有達成轉換，如果成功達成轉換了，那麼我們就可以將這些用戶歸類到下一層級的轉換漏斗。
轉換漏斗第四層：變現 Revenue
在這個層級我們要解決的關鍵問題是：「我要如何讓用戶願意為我的產品掏錢或刷卡」。
在這個階段裏面，我們要解決的關鍵問題就是如何讓好不容易走到這一層級的用戶，成功付費，而我們可以透過優化以上每一層的轉換率，來最大化變現這一層漏斗的人數，進而達到優化變現的效果，因為只有在上述的每一個階段都做到踏實了，才可以完成這個你執行數位行銷的最終目的。
並且在 GA4 中，他們也提供了 User-ID 匯入的功能，讓線下的數據能夠與線上的數據進行整合，如果你有在經營電商與實體店，那麼善用這個功能絕對可以幫助你更利於追蹤各種成效、進行更全面的行銷數據分析。
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轉換漏斗第五層：推薦 Referral
其實與你有關的數位網路行銷在第四層時已經結束了，因為你已經達到了最終目的，也就是將你的產品成功販售出去，不過在轉換漏斗中，我們還定義了一個另外的第五層，那就是推薦，白話文來說就是「使用者的反饋」。
在達到轉換漏斗第四層的用戶完成付費購買之後，如果你的產品可以創造良好的體驗，那麼該用戶就有一定的機會將這些良好的產品體驗，分享給他身邊的親朋好友，以達到一個正向的循環，當你成功達到變現轉換的用戶越多，口碑也越來越好時，便可以達到「更大化獲客量」的效果，也就是說你的獲客量將不會來自於廣告、SEO 等等，而是來自於口耳相傳的好口碑。
而當你五層的轉換漏斗都越來越健康時，我們其實也可以在 GA4 中發現網頁的回訪率慢慢穩定提升，這樣一來你就成功建立了一個可以長久經營的企業啦！
透過GA4來完成行銷數據分析很重要，你還需要更多GA4教學、GA4課程嗎？
無論你是正在籌備開啟一個能夠長久經營的企業規劃或是短期經營的企業也好，善用 GA4 的各項指標來進行完善的行銷數據分析，絕對能幫助你的企業往更健康的方向成長！
如果你想要學習更多如何將 GA4 應用在實戰中的技巧，那麼小編非常推薦可以去 TeSA 逛逛有關於 GA4課程相關的資訊，或是在數位行銷界知名的陳展儀老師寫的書－GA4 全方位攻略都是非常適合各位學習 GA4 的管道！
TeSA
TeSA台灣電子商務教育訓練的領導品牌
TeSA（Taiwan e-commerce & Startup Association）成立於 2014 年 9 月，培養數位行銷人才強調實作、實戰為特色，至今成為台灣電子商務教育訓練的領導品牌，Facebook 社團成員超過 6.8 萬人，提供產業人才來彼此交流學習，為產業培育了無數專業人才。
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參考資料
- [GA4] Google Analytics (分析) 教學影片
- GA4新時代來臨！手把手帶你從GA無痛接軌GA4！
- 【GA4 教學2023】最新Google Analytics 4 攻略完整教學與設定
- Google Analytics 4 教學：行銷人要搞懂的「新版 GA4 」跟「舊版 GA3」差異
- [UA→GA4] 比較指標：Google Analytics (分析) 4 與通用 Analytics (分析)
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