社群經營已經是許多公司必備的行銷策略之一，可能有公司會招募社群經營人才，也就是小編的腳色啦！為什麼社群這麼流行呢？也是源於社會型態的改變喔！
本篇文章，將與你分享，什麼是社群經營，在經營社群的時候有什麼關鍵！以及對於一個品牌來說有什麼意義及幫助！
社群經營是什麼？
社群經營重要性
我們的世代已經從原本的行銷 2.0 延伸至行銷 3.0，在過去的世代，我們在螢幕的對面，都是接收文字訊息，都是知識的吸收者，但是如今的社會講求雙向互動，因此，在螢幕對面的你，也可以透過文字訊息傳達你的想法達到雙向互動。
而行銷學大師菲利浦科特勒也出了一本書，叫做行銷 5.0，講述如今的社會行銷要注重的面向，可以提供給你作參考。
哪些平台可以做社群經營
我們有哪些平台可以做社群經營呢？以下我們將介紹幾個，第一個，Instagram，是一個相對年輕的社群經營平台。不管是個人想要經營，還是創立一個店家，Instagram 以圖片為主，文字為輔，進行品牌或是資訊曝光。最重要的是，留言與粉絲進行互動！
第二個社群平台，大家應該不陌生，就是前陣子改名成為Meta的Facebook，雖然已經改名了但是大家依然稱為臉書。第三個平台，大學生應該也不陌生，那就是Dcard，是大學生愛用的互相交流社群平台，可以進行匿名發言，並發表自己的想法及有趣的事物。
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| 社群經營關鍵 1 | 定期規劃內容 |
| 社群經營關鍵 2 | 追蹤流行時事 |
| 社群經營關鍵 3 | 與粉絲互動 |
| 社群經營關鍵 4 | 分享轉貼 |
| 社群經營關鍵 5 | 用字遣詞平易近人 |
5 大社群經營關鍵
社群經營關鍵 1：定期規劃內容
如何經營社群？想要擁有粉絲追蹤，社群經營要經營得好，少不了要定期規劃內容，讓自己不斷出現在大眾面前，這也就是經營社群的關鍵之一。畢竟如今網路平台發達，有越來越多人使用社群平台，因此每天都有新人加入，也有太久沒有經營社群淡出的情況發生。
所以社群經營關鍵，一定要定期出現在網路社群平台上，這樣才不會被社會淘汰，也不容易被粉絲淡忘喔！
社群經營關鍵 2：追蹤流行時事
生在網路非常發達時代的我們，資訊豐富是我們的優勢，但是也因為太多資訊倒置我們不能錯過熱門話題。若你是在經營社群的人，時不時帶入一些電影情節，或是經典名句，可以增加與粉絲之間的互動，也能讓粉絲覺得更加有趣，這是社群經營的關鍵喔！
社群經營關鍵 3：與粉絲互動
經營社群的關鍵在於要與粉絲有所互動，不再是單向輸出知識，粉絲也有權利發表自己的想法及意見在留言上，雖然不能面對面交流，但是透過文字的傳遞，並加上表情符號，見字如面，是社群經營的關鍵。
社群經營關鍵 4：分享轉貼
我們都希望被每個人所重視，所以若你是在經營社群的人，當擁有許多粉絲的時候，當粉絲標記你時，記得也別吝嗇給予分享在自己的社群經營上，如此一來，不僅粉絲開心有被關注的感覺，也能交到朋友！
社群經營關鍵 5：用字遣詞平易近人
由於社群經營是要與粉絲如同朋友一樣，分享自己的所見所聞，或是知識內容，所以用字上盡量平易近人，不僅粉絲會覺得很親近，也比較能產生互動！
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| 社群經營好處 1 | 增加潛在顧客黏著度 |
| 社群經營好處 2 | 建立品牌形象 |
| 社群經營好處 3 | 了解消費者喜好 |
經營社群好處有哪些？
經營社群好處 1：增加潛在顧客黏著度
經營社群好處有很多，如果你是在幫公司經營社群，那麼一個好的社群經營，可以增加與潛在顧客的黏著度，雖然他們現在還沒有下單，或是購買你們店家販售的實體商品，但是只要潛在客戶有固定追蹤社群，那麼未來都是有機會的。
經營社群好處 2：建立品牌形象
品牌形象的建立是潛移默化的，擁有好的品牌定位，那麼也要傳遞給喜歡你們品牌的粉絲，所以社群經營如果經營的好，也能相對容易傳達品牌宗旨給粉絲，最後達到與品牌共鳴！
經營社群好處 3：了解消費者喜好
經營社群除了與粉絲建立連結以外，很重要的一點是要了解消費者的喜好，畢竟生活型態有可能會改變，消費者的審美或是流行趨勢也會改變，所以經營社群可以雙向溝通，並能更了解消費者的需求。
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社群經營很重要！不可忽略！
你還在思考如何經營社群？社群經營在現在的是戴非常重要，因為除了與粉絲產生互動之外，還能增加品牌曝光度，也能傳達新的理念及知識給潛在消費者。
如果你還是不知道該如何進行社群經營，又或者是你還想學習更多與數位網路行銷相關的知識，那麼小編推薦各位也可以到 TeSA 的線上課程逛逛！他們有超多的行銷課程可以讓你學習，不管是社群經營、廣告投放，都擁有最新資訊，只怕你學不完！
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TeSA台灣電子商務教育訓練的領導品牌
TeSA（Taiwan e-commerce & Startup Association）成立於 2014 年 9 月，培養數位行銷人才強調實作、實戰為特色，至今成為台灣電子商務教育訓練的領導品牌，Facebook 社團成員超過 6.8 萬人，提供產業人才來彼此交流學習，為產業培育了無數專業人才。
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參考資料
參考資料 1：FB穩居社群龍頭、Dcard成長最快，企業在5大社群平台如何擬定行銷策略？
參考資料 2：運用社群大數據，掌握媒體經營Facebook頻道的三大關鍵趨勢！
參考資料 4：掌握疫後新商機！聚焦全通路、會員與社群經營、ESG 發展，三箭齊發衝出品牌高營收與終身價值
參考資料 5：年營收3億、日活躍用戶150萬！巴哈姆特吸引電玩動漫愛好者的獨門經營心法是什麼？