社群經營已經是許多公司必備的行銷策略之一，可能有公司會招募社群經營人才，也就是小編的腳色啦！為什麼社群這麼流行呢？也是源於社會型態的改變喔！
本篇文章，將與你分享，什麼是社群經營，在經營社群的時候有什麼關鍵，以及對於一個品牌來說有什麼意義及幫助，並且小編今天也會跟各位介紹一家在台灣非常知名的電子商務教育訓練品牌－TeSA台灣電子商務教育訓練，如果想要更深入瞭解社群經營的朋友們，就趕快跟著小編一起往下看吧！
社群經營是什麼？重要嗎？ 圖片來源：Pexels
社群經營是什麼？
社群經營定義
社群經營指的是一種行銷策略，旨在建立和維持一個與特定社群或市場有關聯的網上社群，以最大化曝光率和品牌形象。 這種策略將使品牌能夠與它們的客戶建立緊密的聯繫，並通過分享內容、舉辦活動和發起討論來增加客戶參與度。
社群經營重要性
我們的世代已經從原本的行銷 2.0 延伸至行銷 3.0，在過去的世代，我們在螢幕的對面，都是接收文字訊息，都是知識的吸收者，但是如今的社會講求雙向互動，因此，在螢幕對面的你，也可以透過文字訊息傳達你的想法達到雙向互動。
而行銷學大師菲利浦科特勒（Philip Kotler）也出了一本書「行銷 5.0」，講述如今的社會行銷要注重的面向，可以提供給你作參考。
哪些平台可以做社群經營
我們有哪些平台可以做社群經營呢？以下我們將介紹幾個，第一個，Instagram，是一個相對年輕的社群經營平台。不管是個人想要經營，還是創立一個店家，Instagram 以圖片為主，文字為輔，進行品牌或是資訊曝光。最重要的是，留言與粉絲進行互動！
第二個社群平台，大家應該不陌生，就是前陣子改名成為 Meta 的 Facebook，雖然已經改名了，但是大家依然稱為臉書。第三個平台，大學生應該也不陌生，那就是 Dcard，是大學生愛用的互相交流社群平台，可以進行匿名發言，並發表自己的想法及有趣的事物。
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社群經營五大關鍵/ 圖片來源：pexels
| 社群經營關鍵 1 | 用字遣詞平易近人 |
| 社群經營關鍵 2 | 定期規劃內容 |
| 社群經營關鍵 3 | 追蹤流行時事 |
| 社群經營關鍵 4 | 與粉絲互動 |
| 社群經營關鍵 5 | 分享轉貼 |
5 大社群經營關鍵
社群經營關鍵 1：用字遣詞平易近人
由於社群經營是要與粉絲如同朋友一樣，分享自己的所見所聞，或是知識內容，所以用字上盡量平易近人，不僅粉絲會覺得很親近，也比較能產生互動！
社群經營關鍵 2：定期規劃內容
如何經營社群？想要擁有粉絲追蹤，社群經營要經營得好，少不了要定期規劃內容，讓自己不斷出現在大眾面前，這也就是經營社群的關鍵之一。畢竟如今網路平台發達，有越來越多人使用社群平台，因此每天都有新人加入，也有太久沒有經營社群淡出的情況發生。
所以社群經營關鍵，一定要定期出現在網路社群平台上，這樣才不會被社會淘汰，也不容易被粉絲淡忘喔！
社群經營關鍵 3：追蹤流行時事
生在網路非常發達時代的我們，資訊豐富是我們的優勢，但是也因為太多資訊倒置我們不能錯過熱門話題。若你是在經營社群的人，時不時帶入一些電影情節，或是經典名句，可以增加與粉絲之間的互動，也能讓粉絲覺得更加有趣，這是社群經營的關鍵喔！
社群經營關鍵 4：與粉絲互動
經營社群的關鍵在於要與粉絲有所互動，不再是單向輸出知識，粉絲也有權利發表自己的想法及意見在留言上，雖然不能面對面交流，但是透過文字的傳遞，並加上表情符號，見字如面，是社群經營的關鍵。
社群經營關鍵 5：分享轉貼
我們都希望被每個人所重視，所以若你是在經營社群的人，當擁有許多粉絲的時候，當粉絲標記你時，記得也別吝嗇給予分享在自己的社群經營上，如此一來，不僅粉絲開心有被關注的感覺，也能交到朋友！
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社群經營的好處不可不知道！圖片來源：Pexels
| 社群經營好處 1 | 建立品牌形象 |
| 社群經營好處 2 | 增加潛在顧客黏著度 |
| 社群經營好處 3 | 了解消費者喜好 |
經營社群好處有哪些？
經營社群好處 1：建立品牌形象
品牌形象（Brand Image）的建立是潛移默化的，擁有好的品牌形象，可以為品牌帶來好口碑，同時提高品牌知名度（Brand Awareness）那麼也要傳遞給喜歡你們品牌的粉絲，所以社群經營如果經營的好，也能相對容易傳達品牌宗旨給粉絲，最後達到與品牌共鳴（Brand Resonance）！
經營社群好處 2：增加潛在顧客黏著度
經營社群好處有很多，如果你是在幫公司經營社群，那麼一個好的社群經營，可以增加與潛在顧客的黏著度，雖然他們現在還沒有下單，或是購買你們店家販售的實體商品，但是只要潛在客戶有固定追蹤社群，那麼未來都是有機會的。
經營社群好處 3：了解消費者喜好
經營社群除了與粉絲建立連結以外，很重要的一點是要了解消費者的喜好，畢竟生活型態有可能會改變，消費者的審美或是流行趨勢也會改變，所以經營社群可以雙向溝通，並能更了解消費者的需求。
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社群經營五大關鍵，你記住了嗎？
我們講述了品牌經營社群行銷的重要性，並且告訴你社群經營關鍵有哪些，其實社群經營很注重是否有沒有定期更新貼文，畢竟要時常 Po 出一些資訊，或是活動引起粉絲之間的互動，社群經營才有意義喔！
如果還不知道該如何經營社群？TeSA 有很多課程可以讓你學習，不管是社群經營、廣告投放，都擁有最新資訊，只怕你學不完！
TeSA
TeSA台灣電子商務教育訓練的領導品牌
TeSA（Taiwan e-commerce & Startup Association）成立於 2014 年 9 月，培養數位行銷人才強調實作、實戰為特色，至今成為台灣電子商務教育訓練的領導品牌，Facebook 社團成員超過 6.8 萬人，提供產業人才來彼此交流學習，為產業培育了無數專業人才。
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參考資料
參考資料 1：FB穩居社群龍頭、Dcard成長最快，企業在5大社群平台如何擬定行銷策略？
參考資料 2：運用社群大數據，掌握媒體經營Facebook頻道的三大關鍵趨勢！
參考資料 4：掌握疫後新商機！聚焦全通路、會員與社群經營、ESG 發展，三箭齊發衝出品牌高營收與終身價值
參考資料 5：年營收3億、日活躍用戶150萬！巴哈姆特吸引電玩動漫愛好者的獨門經營心法是什麼？