【2024】電商工作是什麼？成功經營自營電商關鍵大公開！

台灣電子商務教育及創業媒合：TeSA

TeSA 成立歷史悠久，培養數位行銷人才強調實作、實戰為特色，除了是台灣電子商務教育領導品牌，經營數萬用戶的 FB 電商社團外，近年來更轉型成為中小企業的創業媒合空間，提供產業人才來彼此交流學習，更創造許多新商業模式的開發和合作。

在這個網路時代，巨大的電商商機崛起，成為創業家首選的行銷通路！本篇文章將分享電商工作到底是什麼？及幾個成功經營電商該注意的關鍵，最後也提供想要實踐夢想的創業家們一套很推薦的職能養成學程！

【問題一】電商工作是什麼？

電商的全名是電子商務，顧名思義是指以網路或電子的方式提供服務及進行交易，比起傳統的銷售，電商採用網路化的銷售模式在與消費者進行互動。

利用電商經營的商業模式有許多好處，例如：無實體店面之需求，節省租金、24小時皆可下單，不受限於營業時間，以及最重要的大數據搜集以利後續之策略制定等，皆是電商的優勢以及近年來崛起的原因。

要回答電商工作是什麼，就要先知道電商工作內容主要可以區分為「前台」及「後台」：

簡單來說，只要是消費者在進行購物時可以看到的，都屬於前台的工作。例如：產品企劃，包含訂價、商品攝影、網站形象設定等等；此外，行銷也是重要的一環，包含優惠活動、直播與消費者互動、廣告投放等，皆屬於前端工作。

後台工作內容為了要讓消費者的購物流程順暢，會較為繁瑣，包含網站架設、產品上架、物流處理、訂單出貨，及最後的客服系統。基本上後台的工作也非常重要，因為好的購物體驗才會使顧客忠誠度上升，讓前台吸引顧客的同時，後台也努力鞏固與舊客的關係！

電商工作很重要的一點是與消費者的互動，而最直接的方式就是商品文案。文案的撰寫風格因人而異，但還是需掌握關鍵，才能驅使消費者按下「購買」按鈕，那麼其中的關鍵為何？

站在消費者的角度思考，他們的需求跟你的產品之間的連結是什麼？當我們在撰寫文案時，我們可以思考，消費者為什麼會進來逛我的電商？

代表他可能有需購買該產品的需求，那麼我們要在文案中強調產品的優勢，讓顧客認知到此產品為他帶來的價值。另外，用「口語化」的方式表達，讓消費者淺而易懂、增加親近感，進而可以增加按下購買按鈕的機率哦！

你是否有更了解電商工作是什麼了呢？如果希望有更全面的了解，推薦你查看：完整學習電商的電商營運操盤學程！

顧客關係管理，CRM(Customer Relationship Management)能有效提高電商競爭力。有系統性的CRM可以協助電商搜集消費者資料，進而分析消費者喜好、客群及行為，提供更精細的個人化服務，提高滿意度及黏著度。

小撇步：強烈建議電商業者要求消費者在購物前建立「完整」資料，使系統可以擁有初步資料，以利後續做更深入的分析，對往後的策略制定會非常有幫助！

延伸閱讀：【最準行銷合夥人計畫】心得分享推薦、合作經驗分享

電商工作是什麼？這道題目背後涵括的是廣泛的課題，無法用簡單的文字敘述完成。因此，推薦一套「電商運營操盤」職能養成學程，讓想要踏入電商產業的你，可以具備更全面的電商知識！

此學程將讓你知道：

✔電商不是投入大量資源就能帶來同等的收入，如果單靠廣告與促銷競價，未在電商紅海中型塑品牌力，不僅找不到營收甜蜜點，更會在極短時間內遇到瓶頸繼而下滑

✔經營電商事業必須具備的行銷企劃與流量經營技能

若您對於電商經營有興趣，不仿利用短短24小時，讓自己成為更專業的電商經營者！

電商經營並不容易，但只要有心學習，人人都有機會成為老闆！科技時代變動快速，要適時的洞察市場趨勢，除了觀察顧客行為外，多看看別人的案例、跟著老師學習，或許都可以有腦力激盪的效果，進而發展出屬於自己的成功秘訣！

TeSA根據長期為電商創業者與中小型零售數位轉型業主規劃課程的經驗，整理出如今經營電商事業必須具備的行銷企劃與流量經營技能，整合出本套「電商運營操盤」職能養成學程，讓你趕上電商市場的起飛潮流，成為高即戰力的電商運營人才。

TeSA（Taiwan e-commerce & Startup Association）成立於 2014 年 9 月，培養數位行銷人才強調實作、實戰為特色，至今成為台灣電子商務教育訓練的領導品牌，Facebook 社團成員超過 6.8 萬人，提供產業人才來彼此交流學習，為產業培育了無數專業人才。

TeSA 官方粉絲團	點我》TeSA fb社團
TeSA 月票	點我》查看年票
TeSA 官方 Line	點我》TeSA 官方 Line
TeSA地址	100台北市中正區青島東路7號2樓之1
TeSA交通方式-捷運	善導寺捷運站 2 號出口，步行3分鐘
TeSA交通方式-公車	行政院：49、246、307 成功高中(林森)：236、265、295、297、671
TeSA交通方式-停車場	恆泰停車場（進善導寺寺廟大門後右轉往地下室）便利停車（台北市中正區林森南路 4-1 號）富邦林森／台北時代寓所（青島東路成功高中對面）