如今的社群平台越來越多人使用,而且社群的流行已經不是一天兩天,使用社群軟體的年齡層也隨之降低。所以現在許多工作,都是需要社群小編來協助,回覆粉絲訊息,或是提供最即時的資訊更新。
本邊文章,將與你分享,什麼是社群小編,社群小編工作日常都需要做什麼事情,以及社群小編需要具備的條件,並且小編今天也會跟各位介紹一家在台灣非常知名的電子商務教育訓練品牌-TeSA台灣電子商務教育訓練,如果想要更深入瞭解怎麼成為一位社群小編的朋友們,TeSA 的課程絕對會對你有所幫助!
社群小編是什麼?圖片來源:pexels
什麼是社群小編?
社群小編是什麼
社群小編常常在一些粉專或是社團的留言,都會看見有官方帳號的回覆出現,這些回覆總是讓人會心一笑: 回覆留言的不是別人,正是大家所熟知的「小編」。事實上,小編可是一份十分「全能」的工作。
社群小編需要及時回覆大家的問題,解決粉絲的疑問,而且需要與粉絲如同朋友一樣互動,增加交流。
社群小編重要嗎
對於一個公司來說,社群小編很重要,因為平時一般大眾不會輕易接觸公司的人員,所以如果想要更加了解公司,或是官方資訊,都是透過社群小編進詢問,所以也可以說社群小編是公司與粉絲交流的一個管道。
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社群小編工作必備哪些技能?圖片來源:pexels
社群小編工作必備技能
社群小編工作 1 | 文案撰寫能力 |
社群小編工作 2 | 靈活多變思維 |
社群小編工作 3 | 自我管力能力 |
社群小編工作 4 | 圖片製作具有美感 |
社群小編工作 1:文案撰寫能力
社群小編工作很重要的是文案撰寫能力,文案要如何撰寫才會吸引觀看者閱讀,甚至按下愛心,或是轉發分享,這些都是考驗社群小編的能力。擁有呼應的文案,或是擁有行動號召的文案是非常加分的!
社群小編工作 2:靈活多變思維
身為社群小編工作需要更加靈活多變,因為你不知道粉絲對你的詢問是什麼,但是你也是需要協助解決,或是遇到不好的評論時,運用幽默或是適當的回覆,都是相當重要的,所以社群小編工作需要學會靈機應變。
社群小編工作 3:自我管力能力
社群小編工作很重要的一點是「自我管理能力」,學會自我管理安排什麼時候該發文與粉絲互動,或是傳遞資訊給粉絲,這些都是自我管理能力很重要的一部分。除了安排好什麼時候該與粉絲互動,還要時常回覆粉絲問題。
社群小編工作 4:圖片製作具有美感
身為社群小編工作需要製圖能力,因為社群小編需要時常發文,或是發限時動態,所以會需要一些製圖以及排版能力,當然排版以及製圖能力不能太差,需要具有美感,但是也不需要用到許多設計繪畫技巧。
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社群行銷小編日常工作!包含哪些項目?圖片來源:pexels
社群行銷小編日常
社群行銷小編 1 | 社群廣告投放 |
社群行銷小編 2 | 撰寫貼文 |
社群行銷小編 3 | 使用限時動態與粉絲互動 |
社群行銷小編 1:社群廣告投放
我們常知道的社群行銷小編日常有「社群廣告投放」例如:FB、IG,或是 google 聯播網,這些都是身為社群小編可能會需要接觸到的社群行銷小編日常,所以廣告投放的用意,也是增加曝光度,提高品牌知名度。
社群行銷小編 2:撰寫貼文
社群行銷小編還有一項日常,「撰寫貼文」,有時候撰寫貼文,不是只有傳達訊息,更多的是與粉絲互動,所以在與粉絲互動,有時候需要加入一些抽獎活動,或是呼籲留言等等,提高互動率,因此這也是身為社群行銷小編的日常。
社群行銷小編 3:使用限時動態與粉絲互動
社群行銷小編需要時常使用限時動態與粉絲互動,例如:粉絲在他們的現實動態標記了公司,那麼社群小編有時候也可以轉發粉絲們的貼文,在轉發的同時,可以讓粉絲知道公司的小編是有在關注的,增添了互動感,也讓粉絲感受到被重視。
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社群小編很重要!
我們介紹了什麼是社群小編,當然社群小編職位不是很高,但是是很重要的角色。如同,每一個小螺絲釘,如果都有鎖緊,將會發會很強大的力量,所以社群小編就如同小螺絲釘一樣。而且社群小編更像是一位全能者,需要吸收即時資訊,並如同朋友一樣即時與粉絲互動。
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TeSA
TeSA台灣電子商務教育訓練的領導品牌
TeSA(Taiwan e-commerce & Startup Association)成立於 2014 年 9 月,培養數位行銷人才強調實作、實戰為特色,至今成為台灣電子商務教育訓練的領導品牌,Facebook 社團成員超過 6.8 萬人,提供產業人才來彼此交流學習,為產業培育了無數專業人才。
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參考資料
參考資料 4:社群小編嗆公司「煩死了,好想離職」!超勇行為吸6千人朝聖卻慘遭反轉